新装（增容）居民生活用电业务办理须知

您好！感谢您选择国家电网为您服务。为维护您的合法权益，确保业务办理顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容。

一、业务流程及时限承诺

 您提交用电申请后，我们将在第二个工作日开展姓名、联系电话、用电地址等信息的现场核实工作；我们将在信息核实完成后；与您签订供用电合同，办理智能电表购电卡开卡和接电；并根据您的需要办理充值购电。

二、需要您配合的事项

我们实行“一证受理”，办理用电申请时，需要您提供身份证（或军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明），即可办理用电申请。房屋产权证明（包括房管部门、村委会等出具的房屋所有权证明）可在后续环节递交。

在用电申请环节未提交的资料务必在工作人员现场核实信息时提交，若未按时提交相应资料或提供资料的真实性、合法性、有效性、准确性问题引起的业务办理流程暂停、终止、延迟送电等相应后果由你方自行承担。

三、计量装置安装

    计量点（包括计量电能表、互感器、采集装置、电表箱）及之前供电设施由我们出资建设，计量点之后受电工程由您出资建设。计量装置原则上应安装在您的用电设施户外，安装位置由您提供。

四、温馨提示

（一）我们即将开通“掌上川电”手机APP等平台受理用电业务，您足不出户即可办理用电申请。

（二）我们将根据国家有关法律法规与您协商并签订《居民供用电合同》。

（三）甘洛供电公司营业厅咨询电话：0834-7810825，公司办公室：0834-7812986，营销部：0834-7811939 7812064。请您协助我们对工作人员服务进行监督。如对我们的服务有不满意或我们的工作人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，欢迎投诉举报。