新装（增容）高压客户用电业务办理须知

尊敬的客户： 

  您好！感谢您选择国家电网为您服务。为维护您的合法权益，确保业务办理顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容。

一、业务流程和时限承诺 

正式受理您的用电申请后，单电源客户15个工作日、双电源客户30个工作日内，我们将明确电源引接点，并将供电方案答复你。对住宅小区客户、双（多）对双电源客户或专线供电客户，我们将开展设计审查和中间检查，设计审查在您提交受电装置施工图后10个工作日内完成；中间检查将在您提交中间检查申请后5个工作日完成。在您完成外部电源引接工程和内部受电设施安装后，请及时提交检验申请，我们将在5个工作日内开展竣工检验；竣工检验完成后，请您尽快根据检验意见开展消缺工作；相关手续完成后，我们将在5个工作日内为您装表接电。

二、需要您配合的事项

  （一）准确测算报装容量：为了节省您的投资，避免公共电网资源浪费，请您务必准确统计用电设备容量，根据生产工艺和用电实际，测算负荷率，准确提供报装变压器容量。

（二）业务资料准备：我们实行“一证受理”，高压客户提供营业执照（或税务登记证等其他身份证明材料）即可申请用电业务，其余的申请资料：① 税务登记证；② 法人代表身份证；③若您受用电人委托办理业务，还需提供授权委托书或单位介绍信（原件）和您的有效身份证明经办人；④ 政府职能部门有关本项目立项的批复；⑤ 主要电气设备清单、影响电能质量的用电设备清单等其他资料可在后续查勘环节递交。业务办理过程中，各环节需要您提交相关资料。您可以在营业厅索要资料清册和格式表单。

在用电申请环节未提交的资料务必在客户经理现场查勘时提交，若未按时提交相应资料或提供资料的真实性、合法性、有效性、准确性问题引起的业务办理流程暂停、终止、延迟送电等相应后果由你方自行承担。

对资料不完整的或临时需要增加的资料，工作人员会及时告知您。

（三）业务费用缴纳：如您是双（多）电源用电客户，我们将按照四川省发改委批准的标准收取高可靠性接电费用，该费用金额将在供电方案协议中约定并在装表接电前缴纳。

（四）安全用电责任：您外部电源引接和内部用电设施建设，应委托符合资质的设计及施工单位实施，电气设备应符合国家技术标准。如您属于高危或重要客户，请按照各行业规定，配置应急电源和非电性质保安措施。您产权范围内的供配电设施，由您负责运行维护。

三、温馨提示

（一）您投资的电力设施，有权自主选择具备相关业务资质的设计、施工、设备材料供应企业。

（二）您投资的电力设施建设费用由您和承接单位自行合同约定。我们及关联企业如承接您的电力工程设计和建设，将严格按照国家颁布的定额或收费标准收取费用，您有权拒绝咨询服务费、间隔费、带电作业搭头费、电缆共沟费、配合施工费、设备联动试车费、户表维护费、停电损失费、查勘费、供电侧保护整定计算费、开户费、复电费、换表费等收费行为。

（三）在受电工程检验合格后，我们将根据国家有关法律法规与您协商供用电合同有关条款，在协商一致后签订《供用电合同》及电费缴纳等相关协议。

（四）甘洛供电公司营业厅咨询电话：0834-7810825，公司办公室：0834-7812986，营销部：0834-7811939 7812064。请您协助我们对工作人员服务进行监督。如对我们的服务有不满意或我们的工作人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，欢迎投诉举报。